سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

نحن في إيدوميا ملتزمون تماماً بحماية بياناتكم الشخصية وخصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية، ومعالجتها، ومشاركتها، وحمايتها عند استخدامكم لمتجرنا التعليمي أو خدماتنا. نحن نعمل بالتوافق الكامل مع القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم وتطوير خدماتنا وتسهيل التوصيل: - **معلومات الهوية:** الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والفواتير. - **تفاصيل الحساب:** كلمة المرور، تفضيلات الحساب الشخصي، والعناوين الافتراضية المحفوظة. - **بيانات الدفع:** للبطاقات البنكية، تتم معالجة البيانات بأمان عبر تشفير بوابات الدفع (Stripe/PayPal). وفي الدفع عند الاستلام، نسجل فقط حالة تحصيل الفاتورة. - **بيانات الموقع الجغرافي:** نقوم بمعالجة إحداثيات GPS لعناوين الشحن لربط السائقين وحساب رسوم التوصيل بدقة. - **بيانات الاستخدام:** عنوان IP، الكوكيز (الملفات المؤقتة)، تفاعلات المتصفح والصفحات المفضلة.

يتم جمع ومعالجة بياناتكم لأغراض محددة وقانونية تماماً: - **تنفيذ وتجهيز الطلبات:** تجهيز المنتجات، طباعة الفواتير، الشحن الفعلي، وتمكين السائقين من الاتصال بكم لتسليم الطلب. - **الدعم الفني والعملاء:** الرد على رسائل الاتصال، والشكاوى، وإجراء عمليات الاسترجاع ورد الأموال. - **إدارة الحساب:** توثيق دخول المستخدمين وتخزين العناوين الافتراضية وسجل الطلبات السابقة. - **الرسائل التسويقية:** إرسال عروض النشرة البريدية، والتخفيضات الحصرية، والتوصيات المخصصة (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت). - **الأمن والأمان:** كشف ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدامات غير المصرح بها أو المشكلات التقنية.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة. نحن نشارك البيانات الضرورية فقط مع جهات موثوقة لتنفيذ المعاملات: - **السائقون والمندوبون:** يتم مشاركة الاسم، الهاتف، وعنوان الشحن مع السائق المخصص لتسليم الطلب. - **بوابات الدفع الإلكتروني:** يتم إرسال بيانات البطاقات المشفرة مباشرة إلى Stripe أو PayPal لمعالجة الدفع. - **مشرفو النظام:** الموظفون المصرح لهم بمتابعة الطلبات وتحديث بيانات المنتجات. - **الامتثال القانوني:** عندما يطلب منا القانون، أو السلطات القضائية والحكومية حماية لحقوقنا القانونية.

تستخدم إيدوميا الكوكيز لتخزين محتويات سلة الشراء، وحفظ تسجيل الدخول، وتذكر لغتكم المفضلة (العربية، الإنجليزية، الفرنسية)، وتحليل حركة الزوار. نحن نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك وتفاعل المستخدمين مع المتجر. يمكنكم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات الأساسية للموقع.

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة، بما في ذلك تشفير SSL لنقل البيانات، وقواعد بيانات محمية وجدران نارية لحماية معلوماتكم. نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية.

بموجب القانون رقم 09-08، لديكم الحق في الوصول إلى معطياتكم الشخصية المخزنة لدينا، وتصحيحها، أو معارضتها، أو طلب حذفها. يمكنكم تحديث بيانات حسابكم وعناوينكم مباشرة من لوحة التحكم. إذا كنتم ترغبون في حذف الحساب نهائياً، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم.